Términos y condiciones

FERIAS EN VIVO

Términos y Condiciones de Uso

Sitio web y aplicación Ferias en Vivo

Versión 1.0

Última actualización: PENDIENTE

Documento sometido a revisión legal previa a su publicación

1. Identificación del prestador del servicio

1.1. El sitio web y la aplicación Ferias en Vivo (en adelante, indistintamente, "la Plataforma") son operados por veintiochogggg SpA, RUT 78.491.508-5, con domicilio en Los Militares 5620, oficina 905, Las Condes, Región Metropolitana, Chile (en adelante, "Ferias en Vivo" o "el Prestador").

1.2. Toda comunicación, consulta o reclamo relacionado con la Plataforma puede dirigirse a contacto@feriasenvivo.com.

1.3. La denominación oficial y exclusiva del servicio, tanto en su versión web como en su versión de aplicación instalable, es "Ferias en Vivo". Cualquier otra denominación que el usuario encuentre asociada al servicio carece de vigencia.

2. Objeto y aceptación de estos Términos

2.1. Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y el uso de la Plataforma por parte de toda persona que la visite, se registre en ella, publique avisos, formule ofertas o utilice cualquiera de sus funcionalidades (en adelante, "el Usuario").

2.2. El uso de la Plataforma supone la aceptación íntegra y sin reservas de estos Términos. Al marcar la casilla de aceptación durante el proceso de registro, el Usuario manifiesta su voluntad de obligarse por ellos.

2.3. El Prestador conserva registro de la fecha, la hora y la versión del texto aceptado por cada Usuario, con el objeto de acreditar el consentimiento prestado.

2.4. Quien no esté de acuerdo con estos Términos debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

2.5. Estos Términos se complementan con la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales y con la Política de Cookies, que forman parte integrante de ellos.

3. Naturaleza del servicio

3.1. Ferias en Vivo es un servicio de publicación de avisos clasificados que permite a personas naturales ofrecer bienes para su venta, permuta o ambas modalidades, buscarlos, guardarlos como favoritos, formular ofertas y comunicarse entre sí. Incluye, además, un directorio informativo de ferias libres.

3.2. La Plataforma actúa exclusivamente como intermediario tecnológico e informativo. No es parte de los acuerdos que los Usuarios celebren entre sí, ni interviene en ellos. En particular, y sin que la enumeración sea taxativa, la Plataforma:

· No recibe, procesa, custodia ni transfiere dinero entre Usuarios.

· No cobra comisión alguna ni participa de los precios acordados.

· No despacha, transporta, entrega ni almacena bienes.

· No revisa, verifica ni garantiza la existencia, el estado, la calidad, la legalidad, la autenticidad ni la titularidad de los bienes publicados.

· No garantiza que un vendedor entregue lo ofrecido ni que un comprador pague.

· No verifica la identidad de los Usuarios más allá de la validación de una dirección de correo electrónico.

3.3. En consecuencia, la negociación, el precio, el pago, la entrega, la garantía y toda otra obligación derivada de una transacción entre Usuarios son de responsabilidad exclusiva de quienes participan en ella.

3.4. La Plataforma se ofrece sin costo para el Usuario. La incorporación futura de funcionalidades de pago, de cobro de comisiones o de procesamiento de transacciones requerirá la modificación previa de estos Términos conforme a la cláusula 20.

4. Capacidad y edad mínima

4.1. Para registrarse, publicar avisos y formular ofertas es necesario tener «POR DEFINIR: edad mínima» años cumplidos] y contar con capacidad legal suficiente para obligarse.

4.2. Los Usuarios menores de dieciocho años solo podrán registrarse y operar en la Plataforma con la autorización previa de su padre, madre, representante legal o de quien tenga a su cargo su cuidado personal, quien responderá del uso que aquéllos hagan del servicio.

4.3. El Prestador podrá suspender o cerrar aquellas cuentas respecto de las cuales existan antecedentes fundados de que su titular no cumple el requisito de edad.

5. Registro y cuenta de Usuario

5.1. El registro requiere una dirección de correo electrónico válida, una contraseña y un nombre o seudónimo con el que el Usuario será identificado ante los demás.

5.2. El Usuario es responsable de la veracidad y actualización de los datos que proporciona, y de mantener la confidencialidad de su contraseña. Toda actuación realizada desde su cuenta se presume efectuada por él, salvo prueba en contrario.

5.3. El Usuario debe comunicar de inmediato al Prestador cualquier uso no autorizado de su cuenta, a la dirección indicada en la cláusula 1.2.

5.4. Cada persona podrá mantener una sola cuenta activa. El Prestador podrá cerrar cuentas duplicadas creadas para eludir una suspensión.

5.5. El Usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde la propia Plataforma, sin expresión de causa y sin costo.

6. Reglas de publicación

6.1. El Usuario es el único responsable del contenido que publica, incluidos los textos, las fotografías, los precios y las condiciones que ofrece.

6.2. Al publicar un aviso, el Usuario declara y garantiza que:

· Es dueño del bien ofrecido o se encuentra facultado para ofrecerlo.

· La información del aviso es veraz, completa y no induce a error.

· La venta o permuta del bien no infringe la legislación vigente ni derechos de terceros.

· Cuenta con las autorizaciones necesarias respecto de las imágenes que incorpora.

6.3. Está prohibida la publicación de los bienes y contenidos enumerados en el Anexo A de estos Términos.

6.4. Las publicaciones deben corresponder a ventas o permutas ocasionales entre particulares. La Plataforma no está diseñada para la actividad comercial habitual ni para la oferta profesional de bienes o servicios.

6.5. El Prestador podrá rechazar, ocultar o eliminar publicaciones que infrinjan estos Términos, el Anexo A o la ley, conforme al procedimiento de la cláusula 14.

7. Ofertas y permuta

7.1. Las ofertas formuladas a través de la Plataforma son comunicaciones privadas entre los Usuarios involucrados y tienen el carácter de propuesta.

7.2. La aceptación de una oferta dentro de la Plataforma no perfecciona por sí sola un contrato de compraventa o permuta, ni obliga a las partes a celebrarlo. El vendedor conserva en todo momento la libertad de no vender.

7.3. No existe adjudicación automática, remate ni subasta de ninguna especie.

7.4. El Prestador no interviene, arbitra ni media en las negociaciones entre Usuarios.

8. Mensajería interna

8.1. La Plataforma pone a disposición de los Usuarios un sistema de mensajería interna destinado a facilitar la comunicación entre quienes publican y quienes se interesan por un aviso.

8.2. Antes del envío del primer mensaje, la Plataforma despliega un aviso que informa que las conversaciones se almacenan en los sistemas del Prestador y que pueden ser revisadas en los casos previstos en la cláusula 8.4.

8.3. [Los mensajes se conservan durante «POR DEFINIR: plazo» contado desde su envío. Transcurrido ese plazo son eliminados o anonimizados, salvo que deban conservarse por una obligación legal o para la defensa de acciones judiciales.]

8.4. El Prestador podrá acceder al contenido de las conversaciones únicamente en los siguientes casos: (a) para investigar un reporte o denuncia formulada por un Usuario; (b) para prevenir, detectar o investigar fraudes, estafas o conductas ilícitas; y (c) para dar cumplimiento a un requerimiento de autoridad competente legalmente fundado.

8.5. Está prohibido utilizar la mensajería para acosar, amenazar, injuriar, discriminar, defraudar, suplantar identidades o enviar comunicaciones comerciales no solicitadas.

8.6. Se recomienda al Usuario no compartir por este medio claves, datos bancarios, documentos de identidad ni información sensible.

8.7. El cierre de la cuenta de un Usuario no elimina automáticamente los mensajes que éste ya hubiere enviado y que se encuentren en poder de sus destinatarios.

9. Ferias libres

9.1. La información relativa a ferias libres ---nombre, día, dirección y horario--- proviene de fuentes de acceso público y de aportes efectuados por los propios Usuarios.

9.2. El Prestador no mantiene convenio, patrocinio, afiliación ni vínculo alguno con municipalidades, organizaciones de feriantes u organismos públicos, y la información publicada no supone validación ni respaldo de ninguno de ellos.

9.3. El Prestador no garantiza la exactitud, la vigencia ni la integridad de esa información, y no responde por las decisiones que los Usuarios adopten sobre la base de ella.

9.4. La inscripción de un vendedor en una feria dentro de la Plataforma constituye una declaración unilateral de dicho vendedor y no implica autorización municipal, permiso de funcionamiento, patente, acreditación ni habilitación de ninguna naturaleza.

10. Contenidos del Usuario y licencia de uso

10.1. El Usuario conserva la titularidad de los derechos sobre las fotografías, los textos y los demás contenidos que publica.

10.2. Al publicarlos, el Usuario otorga al Prestador una licencia gratuita, no exclusiva, revocable y limitada, para almacenar dichos contenidos, adaptar su formato y tamaño con fines técnicos, exhibirlos dentro del servicio y permitir que sean indexados y mostrados por motores de búsqueda, con la sola finalidad de operar y difundir la Plataforma.

10.3. La licencia no comprende el uso de los contenidos en campañas publicitarias, piezas promocionales ni publicaciones en redes sociales del Prestador, salvo autorización expresa y previa del Usuario.

10.4. La licencia termina cuando el Usuario elimina el contenido de la Plataforma, con la sola excepción de las copias técnicas de respaldo y de las cachés de terceros que el Prestador no controla, las que se depuran conforme a los ciclos técnicos correspondientes.

10.5. Si el contenido incluye la imagen de personas identificables, el Usuario declara contar con la autorización de éstas para su publicación.

11. Propiedad intelectual e industrial de la Plataforma

11.1. El código fuente, las bases de datos, la estructura, el diseño, la interfaz, los textos propios, las imágenes originales y los signos distintivos de la Plataforma pertenecen al Prestador o a quienes le han licenciado su uso, y se encuentran protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.

11.2. La denominación "Ferias en Vivo" y los signos asociados a ella son utilizados por el Prestador en el mercado chileno. Su situación registral ante el Instituto Nacional de Propiedad Industrial se encuentra en definición.

11.3. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso de estos elementos sin autorización escrita del Prestador.

11.4. Queda expresamente prohibida la extracción automatizada, masiva o sistemática de contenidos de la Plataforma, por cualquier medio técnico, sin autorización escrita.

12. Conductas prohibidas

12.1. El Usuario se obliga a no utilizar la Plataforma para:

· Publicar u ofrecer los bienes y contenidos enumerados en el Anexo A.

· Suplantar la identidad de otra persona o atribuirse una representación que no tiene.

· Publicar datos personales de terceros sin su autorización.

· Acosar, amenazar, discriminar, injuriar o difamar a otros Usuarios.

· Ejecutar conductas destinadas a defraudar a otros Usuarios.

· Introducir programas maliciosos, vulnerar medidas de seguridad o acceder a datos de terceros.

· Interferir en el funcionamiento normal del servicio o sobrecargar deliberadamente su infraestructura.

· Realizar publicidad no solicitada o utilizar la mensajería con fines de difusión masiva.

13. Denuncias y retiro de contenidos

13.1. Cualquier persona puede denunciar una publicación, un mensaje o una cuenta que considere contraria a estos Términos, a la ley o a sus derechos, conforme al procedimiento descrito en el Anexo B.

13.2. El Prestador acusará recibo de la denuncia y la resolverá dentro de los plazos indicados en dicho Anexo.

14. Moderación, suspensión y cierre de cuentas

14.1. Cuando una publicación, un mensaje o una cuenta infrinja estos Términos o la ley, el Prestador podrá adoptar, de manera proporcional a la gravedad de la infracción, alguna de las siguientes medidas: requerir su corrección, ocultar o eliminar el contenido, limitar temporalmente funcionalidades, suspender la cuenta o cerrarla definitivamente.

14.2. El Prestador comunicará al Usuario la medida adoptada y su fundamento a la dirección de correo electrónico registrada, salvo cuando la comunicación previa pueda frustrar la finalidad de la medida, comprometer una investigación en curso o infringir un requerimiento de autoridad.

14.3. El Usuario podrá presentar sus descargos dentro de los diez días hábiles siguientes a la comunicación, escribiendo a la dirección señalada en la cláusula 1.2. El Prestador los resolverá dentro de los diez días hábiles siguientes a su recepción.

14.4. El cierre de la cuenta no priva al Usuario de los derechos que le reconoce la Política de Privacidad respecto de sus datos personales.

15. Encuentros presenciales y seguridad

15.1. Las transacciones entre Usuarios se concretan fuera de la Plataforma, habitualmente de manera presencial.

15.2. El Prestador no organiza, supervisa, acompaña ni tiene conocimiento previo de estos encuentros, y no participa en ellos de modo alguno.

15.3. Con el objeto de reducir riesgos, el Prestador recomienda: acordar el encuentro en lugares públicos y concurridos y en horario diurno; revisar el bien antes de pagar; desconfiar de quien exija transferencias anticipadas; y avisar a una persona de confianza el lugar, la hora y con quién se realizará el encuentro.

15.4. El Usuario reconoce que asiste a estos encuentros por su propia decisión y bajo su propia responsabilidad.

16. Disponibilidad del servicio

16.1. El Prestador procura mantener la Plataforma disponible de manera continua, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.

16.2. El servicio podrá suspenderse temporalmente por tareas de mantenimiento, actualización o corrección de fallas. Cuando la suspensión sea programada y previsible, se avisará con antelación razonable dentro de la propia Plataforma.

16.3. El Prestador podrá modificar, agregar o discontinuar funcionalidades. La discontinuación de funcionalidades relevantes se comunicará con antelación razonable.

17. Responsabilidad

17.1. El Prestador responde de los daños que cause por dolo o culpa en la prestación del servicio, en los términos que establece la legislación chilena.

17.2. Ninguna disposición de estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que la ley no permite excluir o limitar, ni afecta los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores.

17.3. Sin perjuicio de lo anterior, el Prestador no responde por:

· El cumplimiento, la calidad, la legalidad o la oportunidad de las prestaciones acordadas entre Usuarios.

· La veracidad, exactitud o licitud de los contenidos publicados por los Usuarios.

· Los daños que se produzcan con ocasión de encuentros presenciales acordados entre Usuarios.

· El contenido de sitios de terceros a los que se acceda mediante enlaces publicados por Usuarios.

· El uso que un Usuario haga de la información de otro Usuario obtenida a través de la Plataforma.

17.4. El Prestador no responde por el incumplimiento de sus obligaciones cuando éste obedezca a caso fortuito o fuerza mayor, incluidas las fallas generalizadas de los servicios de telecomunicaciones, de suministro eléctrico o de los proveedores de infraestructura tecnológica, mientras subsista el impedimento.

17.5. [[Cláusula de limitación cuantitativa de responsabilidad --- su procedencia y redacción quedan sujetas a revisión legal conforme a los artículos 16 letras e) y g) de la Ley N.º 19.496.]]

18. Protección de datos personales

18.1. El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de Ferias en Vivo, disponible permanentemente en la Plataforma.

18.2. El Usuario que incorpore datos personales de terceros en una publicación, oferta o mensaje asume la calidad de responsable respecto de esos datos y debe contar con la autorización correspondiente.

19. Comunicaciones y notificaciones

19.1. Las comunicaciones del Prestador al Usuario se practicarán a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta o mediante avisos desplegados dentro de la Plataforma.

19.2. Es carga del Usuario mantener actualizada esa dirección y revisar las comunicaciones que reciba.

19.3. Las comunicaciones del Usuario al Prestador se dirigirán a la dirección indicada en la cláusula 1.2.

20. Modificación de estos Términos

20.1. El Prestador podrá modificar estos Términos para adecuarlos a cambios legales, técnicos o funcionales del servicio.

20.2. [Las modificaciones que afecten de manera relevante los derechos u obligaciones de los Usuarios se comunicarán con al menos «POR DEFINIR: plazo» días de anticipación a su entrada en vigencia, mediante aviso destacado en la Plataforma y correo electrónico a los Usuarios registrados.]

20.3. El Usuario que no acepte las modificaciones podrá cerrar su cuenta antes de su entrada en vigencia, sin costo alguno. El uso de la Plataforma con posterioridad a esa fecha se entenderá como aceptación de la nueva versión.

20.4. El Prestador mantendrá disponible el historial de versiones de estos Términos, con indicación de su fecha de vigencia.

21. Vigencia y terminación

21.1. Estos Términos rigen mientras el Usuario mantenga una cuenta activa o utilice la Plataforma.

21.2. Las cláusulas relativas a propiedad intelectual, responsabilidad, protección de datos personales y ley aplicable subsisten después del cierre de la cuenta, en lo que corresponda.

22. Ley aplicable y solución de controversias

22.1. Estos Términos se rigen por la ley chilena.

22.2. [Toda controversia que se suscite entre el Usuario y el Prestador con motivo de la aplicación o interpretación de estos Términos será sometida al conocimiento de los tribunales ordinarios de justicia con competencia en «POR DEFINIR: ciudad», sin perjuicio de las normas de competencia que resulten aplicables en materia de protección de los derechos de los consumidores y de los derechos irrenunciables que la ley reconoce a éstos.]

22.3. Lo anterior no obsta al derecho del Usuario de recurrir ante el Servicio Nacional del Consumidor ni ante la autoridad de protección de datos personales que resulte competente.

23. Disposiciones generales

23.1. La declaración de nulidad o ineficacia de alguna cláusula no afecta la validez de las restantes, las que se mantendrán vigentes en todo aquello que resulte separable.

23.2. La tolerancia del Prestador frente al incumplimiento de estos Términos no constituye renuncia ni modificación de sus derechos.

23.3. El Usuario no podrá ceder su posición contractual ni los derechos derivados de estos Términos sin autorización escrita del Prestador.

23.4. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del uso de la Plataforma.

23.5. La versión oficial de estos Términos es la redactada en idioma español.

24. Contacto

Consultas, reclamos y denuncias: contacto@feriasenvivo.com

Titular del servicio: veintiochogggg SpA, RUT 78.491.508-5, domicilio Los Militares 5620, oficina 905, Las Condes, Región Metropolitana.

Anexo A. Bienes y contenidos cuya publicación está prohibida

«POR DEFINIR: La enumeración siguiente debe contrastarse con la normativa sectorial chilena vigente antes de su publicación.»

Está prohibido publicar, ofrecer, permutar o promocionar a través de la Plataforma:

1. Armas de fuego, sus partes, municiones, explosivos, fuegos artificiales y elementos sujetos a control conforme a la Ley N.º 17.798 sobre control de armas.

2. Drogas, estupefacientes, sustancias psicotrópicas y precursores químicos.

3. Medicamentos, productos farmacéuticos, dispositivos médicos y suplementos sujetos a registro sanitario.

4. Bebidas alcohólicas y productos de tabaco, cigarrillos electrónicos y sus insumos.

5. Animales vivos, sus partes, y especies de flora o fauna protegidas.

6. Órganos, tejidos, fluidos y material biológico de origen humano.

7. Alimentos preparados o perecibles que requieran autorización sanitaria para su comercialización.

8. Bienes de procedencia ilícita, robados, con signos de identificación adulterados o cuya tenencia sea ilegal.

9. Productos falsificados o que infrinjan derechos de marca, patente o derechos de autor.

10. Documentos de identidad, licencias, credenciales, títulos, diplomas y certificados.

11. Bases de datos, listados o cualquier soporte que contenga datos personales de terceros.

12. Material pornográfico, servicios sexuales y todo contenido de carácter sexual que involucre a personas menores de dieciocho años.

13. Contenido que promueva la violencia, el odio o la discriminación arbitraria.

14. Loterías, apuestas, juegos de azar y sus modalidades no autorizadas.

15. Instrumentos financieros, criptoactivos, moneda y medios de pago.

16. Servicios profesionales cuya prestación requiera título o autorización, ofrecidos por quien carezca de ellos.

17. Cualquier otro bien, servicio o contenido cuya comercialización se encuentre prohibida o restringida por la legislación chilena vigente.

Anexo B. Procedimiento de denuncia y retiro de contenidos

B.1. Quién puede denunciar

Cualquier persona, sea o no Usuaria registrada, puede denunciar una publicación, un mensaje o una cuenta que estime contraria a los Términos, a la ley o a sus derechos.

B.2. Cómo se presenta

La denuncia se presenta mediante el formulario disponible en la ficha de cada publicación o escribiendo a contacto@feriasenvivo.com, e indicando:

· La identificación del denunciante y una dirección de correo electrónico de contacto.

· El enlace o identificador de la publicación, mensaje o cuenta denunciada.

· El motivo de la denuncia y una descripción breve de los hechos.

· Cuando se invoquen derechos propios de propiedad intelectual o industrial, los antecedentes que acrediten la titularidad invocada.

· La declaración de que la información proporcionada es veraz.

B.3. Plazos

El Prestador acusará recibo de la denuncia dentro de los dos días hábiles siguientes a su recepción y la resolverá dentro de los diez días hábiles siguientes. Tratándose de contenidos que involucren a personas menores de edad, material sexual no consentido, amenazas a la integridad física o suplantación de identidad, la revisión será prioritaria y se resolverá dentro de las cuarenta y ocho horas siguientes.

B.4. Resolución

Resuelta la denuncia, el Prestador podrá desestimarla, requerir la corrección del contenido, ocultarlo o eliminarlo, o adoptar alguna de las medidas previstas en la cláusula 14. La decisión se comunicará al denunciante y, cuando corresponda, al Usuario afectado.

B.5. Reposición

El Usuario cuyo contenido haya sido retirado podrá solicitar su reposición dentro de los diez días hábiles siguientes a la comunicación, acompañando los antecedentes que la justifiquen. El Prestador resolverá dentro de los diez días hábiles siguientes.

B.6. Denuncias manifiestamente infundadas

El uso reiterado del sistema de denuncias con fines de hostigamiento o para obtener el retiro injustificado de contenidos de terceros constituye infracción a estos Términos.

B.7. Requerimientos de autoridad

Los requerimientos formulados por tribunales, el Ministerio Público u otras autoridades competentes se atenderán conforme a la legislación aplicable, y se informará al Usuario afectado cuando ello no se encuentre prohibido.